本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡
是在一宠天下宠物用品购物网购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货
规定的，将按以下条款执行。

在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与一宠天下宠物用品购物网取得联系，您也可以在一宠
天下宠物用品购物网页面下方投诉栏目里填写投诉表，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，
一宠天下宠物用品购物网视具体情况妥善为您解决。

1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。

2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式
直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。

3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受本商城退换货承诺：
产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前未与一宠天下购物网取得联系；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非由一宠天下购物网提供

4、超过质量保证期的商品，一宠天下购物网协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。

1、请您在退换货之前与一宠天下宠物用品购物网取得联系,否则一宠天下宠物用品购物网有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。您可以按商户提供的地址将产品交与商户或电话协商处理方式。
2、如果是交与一宠天下宠物用品购物网

分类商品退换货细则：
一、宠物食品,保健品,药品等，除非确有质量问题，否则一经拆封将不予退换。

二、宠物衣服，由于衣服属特殊商品, 货品一旦售出后，我们原则上不接受退、换货, 除非有以下情况：1、所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同。
2、所收到商品有明显的质量问题。

三、其他受知识产权保护或有时效性的产品：（如各种电脑软件、数字卡、上网卡或充值卡等）除非不能正常使用，否则不予退换。

四、其他类别产品：退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》 和《中华人民共和国产品质量法》的细则处理。

1.此规定的解释权在一宠天下宠物用品购物网,如有变更，恕不另行通知。

2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页
上就此说明。